Política de Privacidade
1. Quem é o controlador dos dados
O tratamento de dados pessoais descrito nesta Política é realizado por SUSTENTO IT PROVIDER LTDA (marca “Mensor Urbano”), inscrita no CNPJ nº 21.090.061/0001-67, com sede em Joinville/SC, Brasil.
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) / Contato de Privacidade: e-mail [email protected].
2. A que esta Política se aplica
Aplica-se ao site mensorurbano.com.br, ao painel de inteligência (“BI”) e aos formulários de contato e de captação (newsletter, checklist, pedido de demonstração).
O produto em si trata de imóveis, não de pessoas. Os dados de empreendimentos, unidades, preços e estoque exibidos no BI são informações de mercado imobiliário e, em regra, não são dados pessoais. Esta Política trata dos dados pessoais que coletamos de você, usuário ou visitante.
3. Quais dados pessoais coletamos
| Situação | Dados coletados |
|---|---|
| Cadastro de usuário do BI | Nome, e-mail e senha (armazenada de forma cifrada/hash — nunca em texto puro). |
| Formulários da landing (newsletter, checklist, demonstração) | E-mail e, quando informado, nome; a origem do formulário. |
| Uso do sistema | Dados técnicos necessários ao funcionamento: identificador de sessão, registros de acesso (logs) e data/hora, para segurança e auditoria. |
| Armazenamento local (localStorage) | Token de sessão e preferências (tema, fuso). Essenciais para manter você logado; não são usados para publicidade. |
Não coletamos dados sensíveis, não fazemos perfilamento para publicidade de terceiros e não vendemos seus dados.
4. Para que usamos e com qual base legal (LGPD, art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e dar acesso ao BI | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Responder contato e enviar o material solicitado (ex.: checklist) | Consentimento (art. 7º, I) e/ou procedimentos preliminares a contrato |
| Enviar newsletter/comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento |
| Segurança, prevenção a fraude e abuso, e melhoria do serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais/regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (ver seção 8), sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que nos prestam serviço, sob obrigação de confidencialidade e apenas no necessário:
- Hospedagem, banco de dados e autenticação: provedor de infraestrutura (ex.: Supabase).
- Processamento de formulários de contato: provedor de formulários (ex.: Web3Forms), que encaminha a mensagem ao nosso e-mail.
- Armazenamento de arquivos e planilhas: provedor de nuvem (ex.: Google).
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns operadores acima podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD (art. 33), preferindo fornecedores com cláusulas e padrões de proteção adequados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de conta: enquanto a conta existir e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.
- Registro de aceite dos Termos de Uso: guardamos data, hora, versão aceita e identificação do usuário enquanto forem necessários para comprovar a relação contratual, com base no exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, VI).
- Exclusão de conta: quando você exclui sua conta, o acesso é encerrado e a senha e os dados de uso são eliminados. Mantemos arquivado um registro mínimo — nome, e-mail, forma de login, datas de criação e de exclusão e o registro de aceite dos Termos — para comprovação da relação, prevenção a fraude e eventual retomada de contato comercial, com base no legítimo interesse e no exercício regular de direitos (LGPD, art. 7º, VI e IX). Você pode pedir a eliminação desse registro pelo canal da seção 8, ressalvadas as guardas exigidas por lei.
- Leads de formulário: pelo tempo necessário ao atendimento e, havendo consentimento de marketing, até a revogação.
- Logs de acesso: pelo prazo legal aplicável (o Marco Civil da Internet, art. 15, prevê guarda mínima de 6 meses).
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.
Como exercer: escreva para [email protected]. Responderemos no prazo legal. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (art. 46 da LGPD), incluindo: controle de acesso por perfil, senhas armazenadas de forma cifrada, restrição de quem enxerga cada dado, limitação de requisições contra abuso e transmissão por conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
10. Cookies e armazenamento local
Usamos apenas armazenamento essencial ao funcionamento (manter você logado e guardar preferências). Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode limpar esse armazenamento nas configurações do navegador, ciente de que isso encerra sua sessão.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: [email protected].
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
gov.br/anpd.